Dasar Privasi m99m — Perlindungan Data Peribadi Anda

Pengenalan — Komitmen m99m Terhadap Privasi

m99m memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Sebagai platform kasino dalam talian terkemuka di Malaysia, kami mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi ahli dengan sangat serius. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam industri iGaming.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform m99m, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web m99m, aplikasi mudah alih rasmi kami, serta sebarang komunikasi antara anda dan pihak m99m melalui e-mel, live chat, atau saluran komunikasi lain yang kami kendalikan.

1 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform kami secara bertanggungjawab dan selamat, m99m mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Maklumat Pendaftaran & Identiti

Semasa proses pendaftaran akaun, anda dikehendaki memberikan maklumat asas termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon bimbit, alamat kediaman semasa, serta nama pengguna (username) pilihan anda. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan akaun yang sah dan membolehkan kami mengesahkan identiti anda.

Dokumen Pengesahan KYC

Bagi mematuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram, kami memerlukan salinan dokumen pengenalan diri rasmi seperti MyKad Malaysia atau pasport yang masih sah, serta dokumen bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini yang tidak melebihi tiga bulan.

Maklumat Kewangan

Untuk membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran dana diproses dengan selamat, kami mengumpul maklumat akaun bank anda termasuk nama pemilik akaun, nombor akaun bank, dan nama bank. Untuk pengguna e-wallet, kami menyimpan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun dompet elektronik berkenaan.

Data Penggunaan & Teknikal

Secara automatik, sistem kami merekodkan maklumat teknikal termasuk alamat IP peranti, jenis pelayar web (browser), sistem operasi, masa dan tarikh log masuk, rekod aktiviti permainan, serta sejarah transaksi. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan, penyelesaian masalah teknikal, dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang anda berikan kepada m99m digunakan secara bertanggungjawab dan terhad kepada tujuan-tujuan yang sah. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang melampaui skop yang dinyatakan dalam dasar ini.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, menyelenggara, dan melindungi akaun ahli anda.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan sebarang urusan kewangan dengan cepat dan selamat.
• Pengesahan identiti: Menjalankan proses KYC bagi memastikan semua ahli memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan syarat kelayakan lain.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi terpilih, dan kemas kini platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kawal selia, pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti permainan, prestasi laman web, dan pengalaman keseluruhan ahli.

3 Perlindungan & Keselamatan Maklumat

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan yang tidak sengaja adalah antara tanggungjawab terbesar m99m. Kami melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan m99m dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan agensi kerajaan bertaraf dunia. Ini bermakna setiap maklumat yang anda masukkan, termasuk kata laluan dan nombor akaun bank, disulitkan sepenuhnya sebelum dihantar melalui internet.

Kawalan Akses Berlapis

Akses kepada data peribadi ahli di dalam sistem dalaman m99m dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" (need-to-know basis). Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu bagi menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.

Pengesahan Dua Faktor (2FA)

Ahli m99m digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun mereka sebagai lapisan keselamatan tambahan. Ciri ini memastikan bahawa walaupun kata laluan anda dicuri, pihak yang tidak dibenarkan masih tidak akan dapat mengakses akaun anda tanpa kod pengesahan kedua.

Pemantauan Berterusan & Audit Keselamatan

Sistem m99m dipantau 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan IT kami. Kami juga menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

4 Perkongsian & Pendedahan Data Kepada Pihak Ketiga

m99m tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu, semata-mata untuk tujuan operasi yang sah.

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk membantu mengendalikan operasi platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran (payment gateway) yang berlesen, pembekal perisian permainan bertaraf antarabangsa, penyedia perkhidmatan awan (cloud) yang bersertifikasi, serta syarikat pengesahan identiti untuk proses KYC. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-undang & Kawal Selia

m99m boleh mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan badan kawal selia yang sah. Ini termasuk pendedahan kepada Unit Perisikan Kewangan (Financial Intelligence Unit) dalam konteks pematuhan AML/CFT.

Pemindahan Perniagaan

Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku, dan perlindungan data setara atau lebih tinggi akan dipastikan.

5 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai beberapa hak penting berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh m99m. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya tanpa kelewatan yang tidak wajar.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadamkan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan untuk pemprosesan data anda pada bila-bila masa. Pengeluaran balik ini tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Membantah Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda, terutamanya bagi tujuan pemasaran langsung.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada pengawal data lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web m99m menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda, menganalisis prestasi laman web, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan.

Apakah Itu Kuki?

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Ia membolehkan laman web mengingati pilihan anda, mempercepatkan log masuk, dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi dalam setiap sesi.

Jenis-jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pelawat berinteraksi dengan laman web untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan untuk sesi akan datang.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang penggunaan laman web untuk tujuan analitik dalaman.

Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan laman web m99m.

7 Tempoh Penyimpanan Data

m99m menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform kami.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan AML/CFT Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, yang mana lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan tiada pemulihan maklumat yang mungkin dilakukan.

8 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

m99m berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan dalam langkah perlindungan data.

Sekiranya berlaku perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform, e-mel yang didaftarkan, atau notis yang jelas di laman web kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini mencerminkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform m99m selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini Dasar Privasi kami.

9 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan privasi data, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi.

Untuk isu berkaitan privasi dan perlindungan data secara khusus, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami di alamat e-mel [email protected] dengan menyatakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk memastikan permintaan anda diuruskan dengan segera oleh pasukan yang betul.

Pasukan sokongan pelanggan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform untuk sebarang pertanyaan umum berkaitan akaun dan privasi. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, respons bertulis melalui e-mel adalah kaedah yang disyorkan bagi memudahkan pengesanan dan dokumentasi.